Top.Mail.Ru
Как вернуть свои деньги, если в отпуск уйти не удалось ⋆ Марковцы.ру
Меню
Главная » Статьи » Интересные факты » Как вернуть свои деньги, если в отпуск уйти не удалось

Как вернуть свои деньги, если в отпуск уйти не удалось

Все мы рано или поздно задумываемся об отпуске. Кто-то проводит отпуск в городе, кто-то едет на дачу, а кто-то выбирает туристическую поездку заграницу. И не малая часть отпускников обращается к турагентам. Но не всегда запланированный отпуск реализуется на деле. Могут внезапно вызвать по работе, да и попросту в т.ч. семейные обстоятельства порой вынуждают отменить запланированный отдых.

В таком случае, если уже приобретен тур, необходимо обратиться к турагенту и написать заявление. Само собой, ожидания клиентов от турагента — лояльная и клиенториентированная позиция и возврат денег.

Но не всегда турагенты идут на встречу клиентам и либо не возвращают деньги, либо возвращают, но частично. Что и случилось с моими доверителями.

Приобретя на двоих поездку, через 5 дней ее пришлось отменить и сообщить об отмене поездки.  Что бы оформить отказ, они пришли в офис турагента и написали соответствующее заявление с просьбой вернуть деньги. Последний вернул, но не всю сумму.

Я подготовил претензию, в которой указал турагенту, что необходимо либо вернуть все заплаченные за тур деньги, либо показать документы, подтверждающие, что вы что-то потратили по нашей заявке. Т.е. показать фактически понесенные расходы.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом доказать несение расходов должен ответчик.

Никто нам ничего не показал. Деньги в полном объеме не вернули.

В итоге также пишу досудебную претензию туроператору. И после подаю иск в суд на них двоих.

По итогам. Суд выигран. Деньги с турагента взысканы (не только то, что они не вернули, но еще и моральный вред + штраф 50% от присужденного). Но ждем апелляции. Турагент подал апелляционную жалобу на решение суда.

Не реклама.

Адвокат Спирьянов Дмитрий Юрьевич тел.: 8-916-057-33-76, эл. почта: spirianov@gmail.com

Нет комментариев

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Не пропустите:

Присоединяйтесь ко мне в соцсетях

Вход

Видео дня

Новые посты на форуме